Последнее обновление 30.04.2024 — Олег Алексеев
Если у вас есть умный дом, скорее всего, вы используете такого помощника, как Alexa, Google Assistant или Siri. Но используют ли эти популярные домашние помощники ИИ для работы, и если да, то каким образом?
Используют ли виртуальные помощники, такие как Alexa, искусственный интеллект?
Поскольку виртуальные помощники могут слушать голосовые команды, они получают выгоду от языковой обработки на основе искусственного интеллекта, поскольку она помогает им лучше понимать голосовые команды и вопросы и реагировать на них.
Все виртуальные помощники отличаются друг от друга, и тип ИИ, который они используют, тоже различается. Однако машинное обучение — распространенная технология, используемая большинством виртуальных помощников. Siri, Alexa и Google Assistant используют искусственный интеллект и машинное обучение для интерпретации запросов и выполнения задач.
Alexa использует машинное обучение и НЛП (обработку естественного языка) для выполнения запросов. «Естественный язык» относится к языку, используемому в человеческих разговорах, который протекает естественно. Чтобы лучше обрабатывать голосовые команды, виртуальные помощники полагаются на НЛП, чтобы полностью понять, что запрашивается.
Однако сама Amazon называет это пониманием естественного языка или NLU. Amazon заявляет, что использует NLU, чтобы «понять, что на самом деле имеет в виду говорящий, а не только слова, которые он говорит». Amazon использует здесь пример, заявляя, что NLU помогает Alexa предоставить прогноз погоды, если пользователь спрашивает, как сейчас на улице. Не говоря конкретно о «прогнозе погоды», NLU позволяет Alexa распознавать, о чем просит пользователь.
Более того, Amazon заявляет, что NLU «заключается в предоставлении компьютерам необходимого контекста того, что мы говорим, и гибкости, позволяющей понимать множество вариантов того, как мы можем говорить одни и те же вещи». Короче говоря, NLU предоставляет средства, позволяющие лучше определить, что просит пользователь при устном общении.
Google Assistant использует NLP и ряд сложных алгоритмов для обработки голосовых запросов и участия в двустороннем разговоре. Такие функции, как Look and Talk, представленные в 2022 году, используют эти алгоритмы, чтобы определить, проходите ли вы как пользователь просто мимо своего Nest Hub или собираетесь с ним взаимодействовать.
С тех пор Google Assistant претерпел несколько обновлений. В январе 2024 года Google объявила, что удалит менее используемые функции, такие как мультимедийные сигналы и голосовое управление Google Play Книги.
Наконец, есть Siri от Apple. В настоящее время Siri использует для своих функций искусственный интеллект, используя как НЛП, так и машинное обучение. Как и два других виртуальных помощника, обсуждаемых здесь, Siri распознает голосовые триггеры и может уловить триггерную фразу «Привет, Siri», используя рекуррентную нейронную сеть.
Помощники ИИ также переходят к использованию генеративного ИИ. Это более новый тип ИИ, который уже используется в таких инструментах, как ChatGPT.
И Google, и Alexa в настоящее время разрабатывают возможности генеративного искусственного интеллекта для своих голосовых помощников. Google использует Gemini, собственную модель большого языка (LLM). Amazon, с другой стороны, разрабатывает собственную программу LLM, которая в настоящее время известна как Alexa AI.
Как заявляет Amazon, Alexa AI предоставит несколько преимуществ, включая продолжение разговоров без повторных слов для пробуждения, более персонализированные ответы и управление несколькими подключенными устройствами с помощью одного запроса.
В июле 2023 года было объявлено, что Apple работает над собственным LLM, известным как Ajax, который будет использоваться в ее чат-боте Apple GPT. В начале 2024 года начали появляться сообщения о том, что Apple работает над улучшением Siri с помощью генеративного искусственного интеллекта. В отчете Bloomberg Power On говорится, что Apple «планирует капитальный ремонт» Siri.
В частности, сообщается, что Apple разрабатывает код искусственного интеллекта как для Siri, так и для службы Apple Care. 2024 год может раскрыть больше информации об этих событиях.
Следует ли считать Siri, Alexa и Google Assistant искусственным интеллектом?
Учитывая, насколько сильно виртуальные помощники полагаются на ИИ, будь то НЛП или машинное обучение, естественно сразу отнести их к категории ИИ. Голосовые помощники, такие как Alexa, Google Assistant и Siri, часто называют инструментами искусственного интеллекта, поскольку они постоянно используют НЛП и машинное обучение.
Хотя эти виртуальные помощники имеют множество других функций, которые не используют ИИ, в своей работе они в значительной степени полагаются на ИИ. Таким образом, их можно считать ИИ.
Будущее искусственного интеллекта в виртуальных помощниках
У многих поставщиков виртуальных помощников есть одна общая черта: в настоящее время они работают над использованием генеративного искусственного интеллекта в своих системах.
Генеративный ИИ — это особая область ИИ, которая использует глубокое обучение и нейронные сети для генерации текста или мультимедиа на основе подсказок пользователя (которые также могут быть в форме текста или изображений). Внедрение генеративного искусственного интеллекта в виртуальных помощников осуществляется посредством интеграции LLM.
В будущем генеративный искусственный интеллект может предоставить виртуальным помощникам следующие возможности:
- Дальнейшая персонализация пользовательского опыта (в зависимости от местоположения, предпочтений и т. д.).
- Предоставление консультаций и рекомендаций по повседневным вопросам.
- Предложение более содержательных разговоров с пользователями
По мере того, как ИИ продолжает становиться все более сложным, мы можем увидеть, как наши верные голосовые помощники станут очень способными и смогут помочь нам во всех вопросах. У искусственного интеллекта есть потенциал, способный перенести существующие технологии в новую эпоху возможностей, и голосовые помощники здесь не являются исключением.
