Последнее обновление 12.04.2024 — Олег Алексеев
Если вы подключите PS5 к сети через Wi-Fi, мы покажем вам, что делать, если вы внезапно не можете подключиться к Интернету или страдаете от низкой производительности сети. Хотя здесь мы фокусируемся на Wi-Fi, многие из этих советов также помогут вам решить проблемы с Интернетом, если для подключения вы используете Ethernet.
1. Проверьте другие устройства
Когда у вашей PS5 возникают проблемы с сетью, вам следует сначала проверить другие компьютеры, телефоны и консоли в вашей домашней сети. Если ваша проблема с Интернетом влияет на все, следуйте нашему руководству по диагностике проблем с домашним Интернетом. Шаги, описанные в этом пошаговом руководстве, должны решить все ваши проблемы, включая проблемы с Wi-Fi на PS5. Проблемы с домашним Интернетом не связаны с вашей PlayStation.
Предполагая, что проблема связана только с вашей PlayStation 5, а все остальное работает нормально, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
2. Перезагрузите PS5 и сетевое оборудование.
Возможно, вы знаете, что перезагрузка всех затронутых устройств — это важный первый шаг в устранении неполадок. Перезапуск может устранить незначительные проблемы, поэтому разумно сделать это в первую очередь, чтобы не тратить время на более интенсивные действия без причины.
Сначала вам следует полностью перезагрузить PS5. Для этого нажмите кнопку PlayStation на контроллере, чтобы открыть быстрое меню внизу экрана. Прокрутите вправо, выберите «Питание» и выберите «Перезагрузить PS5». Это полностью выключит вашу PS5, а затем снова включит ее.
Альтернативно вы можете использовать физическую кнопку питания на передней панели PS5, чтобы выключить ее:
На оригинальной стандартной модели PS5 кнопка питания находится ближе к нижней части консоли.
В оригинальной PS5 Digital Edition нет кнопки «Извлечь» из-за отсутствия дисковода, поэтому кнопка питания — единственная.
То же самое и с PS5 Slim, поскольку на этой модели кнопка извлечения расположена под дисководом.
Независимо от вашей модели, нажмите и удерживайте кнопку питания на PS5. Когда вы услышите один звуковой сигнал, продолжайте удерживать ее, пока не услышите второй звуковой сигнал, а затем отпустите. Это полностью выключит вашу PS5 и выключит ее верхнюю подсветку. Если вы видите оранжевые индикаторы, PS5 находится в режиме покоя и не выключилась полностью — включите ее снова и повторите попытку. Перевод вашей системы в режим покоя не является правильным циклом включения и выключения.
Если перезагрузка PS5 не решила проблему, перезагрузите маршрутизатор и модем (если у вас комбинированное устройство, перезагрузите его). Некоторые модели оснащены физическим выключателем питания, который можно отключить; если у вас его нет, отключите их на минуту или две, а затем снова подключите. Попробуйте снова подключить PS5 к сети, как только все снова будет подключено.
3. Подтвердите данные вашей сети Wi-Fi.
Если вам вообще не удалось подключить PS5 к Wi-Fi, вам следует убедиться, что вы ввели правильные сетевые учетные данные. Есть вероятность, что вы ошиблись в вводе пароля или кто-то другой, имеющий доступ к сети, недавно изменил его.
Чтобы снова ввести данные своей сети, выберите шестеренку «Настройки» в правом верхнем углу главного меню PS5, затем перейдите в «Сеть» > «Настройки». Убедитесь, что у вас включено «Подключение к Интернету», затем выберите «Настроить подключение к Интернету».
В списке найденных сетей выберите подключение Wi-Fi и введите пароль Wi-Fi вашей сети. Обязательно выберите правильную сеть, особенно если в списке есть варианты с похожими названиями.
Убедитесь, что вы вводите пароль правильно. Если он по-прежнему не подключается, а сетью в вашем доме управляет кто-то другой, спросите, установил ли он недавно новый пароль.
Если после подключения вы хотите изменить другие параметры подключения, нажмите кнопку «Параметры», выделив соединение Wi-Fi в разделе «Зарегистрированные сети», и выберите «Дополнительные настройки». Большинство из них не имеют значения, но в качестве дополнительного шага по устранению неполадок вы можете попробовать использовать альтернативный DNS-сервер для вашей PS5 в разделе «Настройки DNS».
4. Запустите сетевой тест PlayStation 5.
PS5 включает встроенный тест, который пытается подключиться к сети PlayStation Network (PSN), а затем сообщает вам результаты. Если вы все еще не уверены, почему ваша PS5 не подключается к Интернету, вам следует запустить это.
Чтобы пройти проверку сети, перейдите в «Настройки» > «Сеть» > «Состояние подключения». Выберите здесь «Проверить подключение к Интернету», чтобы запустить новую проверку.
Вот что означают шаги этого теста:
Получить IP-адрес: если проверка прошла успешно, ваша PS5 подключилась к маршрутизатору и успешно получила IP-адрес.
Подключение к Интернету: это удастся, если ваша консоль может подключиться к Интернету.
Вход в PlayStation Network: этот последний шаг гарантирует, что вы сможете подключиться к PSN, чтобы наслаждаться онлайн-играми и другими услугами.
Скорость соединения: она должна соответствовать скорости, которую вы получаете от своего интернет-провайдера. Если они очень низкие, значит, в вашей системе либо слабый сигнал Wi-Fi, либо в вашей сети много другой активности.
Если ваша PS5 подключена к сети, но не подключается к PSN или у вас проблемы только с определенной игрой, вам может потребоваться перенаправить порты на маршрутизаторе, чтобы ваша консоль могла получить доступ к службам PSN. Это может произойти, если ваша система подключена к корпоративной сети, например, в колледже. Возможно, вам придется поговорить с сетевым администратором, если вы хотите подключиться в своем университете.
Если одна из двух других проверок не удалась, обратитесь к общему руководству по устранению неполадок сети, указанному ранее. Также существует вероятность, что на вашем маршрутизаторе включена настройка, например фильтрация MAC-адресов, которая блокирует подключение вашей PS5. Попробуйте войти в интерфейс вашего маршрутизатора и убедитесь, что у вас не включен родительский контроль или подобные ограничения.
После выполнения проверки сети вы также можете воспользоваться мастером подключения PS5 на странице ремонта Sony PlayStation. Выберите консоль и проблему на начальном экране, после чего вам будут предложены некоторые действия по устранению неполадок, которые, возможно, помогут ее решить. Большинство из них — те же самые советы, которые мы упоминаем здесь, но использование инструмента Sony может помочь вам обнаружить то, что вы упустили из виду.
5. Переместите PlayStation ближе к маршрутизатору
Беспроводные технологии, такие как Wi-Fi, чувствительны к помехам и покрывают только определенное расстояние, прежде чем их сигнал ухудшится. Чтобы проверить надежность соединения Wi-Fi вашей PS5 с маршрутизатором, выберите «Настройки» > «Сеть» > «Состояние подключения» > «Просмотреть состояние подключения» и найдите поле «Уровень сигнала». Если он ниже 80% или около того, вам следует предпринять шаги для улучшения этой силы.
Если возможно, переместите PS5 ближе к маршрутизатору. Избегайте размещения устройств рядом с обычными источниками помех, такими как микроволновые печи или радионяни. И помните, что толстые поверхности, такие как бетон, сильно затрудняют передачу беспроводного сигнала.
Более подробную информацию см. в нашем руководстве по повышению скорости маршрутизатора.
6. Остановите другие сетевые действия и пересмотрите свой интернет-план
Пропускная способность вашей домашней сети ограничена, поэтому, если происходит много другой интенсивной активности, производительность сети вашей PS5 снизится. Остановите любые другие устройства в вашем доме, которые загружают или загружают большие файлы, транслируют потоковое видео 4K, работают с торрентами и т. д. Это должно освободить полосу пропускания, чтобы ваша PS5 работала максимально эффективно.
Если в вашей сети больше ничего не происходит и ваша PS5 по-прежнему страдает от низкой производительности сети, вашего интернет-плана может быть недостаточно для ваших нужд. Попробуйте проверить скорость домашнего интернета, чтобы узнать, нужно ли вам перейти на более быстрый план, который поддерживает все, что вы хотите делать одновременно.
И помните, что даже при наличии надежного интернет-плана плохое сетевое оборудование будет узким местом. Возможно, вам придется подумать о покупке нового маршрутизатора и/или модема. Если прошли годы с тех пор, как вы обновились до версии, поддерживающей современные стандарты, вы будете удивлены, насколько это может помочь в скорости и надежности.
7. Проверьте PSN и вашего интернет-провайдера на предмет сбоев
На этом этапе вы исключили большинство незначительных проблем и улучшили подключение PS5 к сети. Теперь вам следует проверить, не связана ли проблема где-то еще на линии — хотя это бывает редко, PSN может быть неработоспособен.
Чтобы посмотреть, перейдите на страницу состояния службы PSN на любом устройстве. Если что-то не так, вы увидите сообщение об этом здесь.
Вам также следует проверить своего интернет-провайдера на предмет сбоев. Если вы по-прежнему не можете нормально выйти в Интернет, используйте мобильные данные на своем телефоне. Затем вы можете войти в свою учетную запись у своего интернет-провайдера и проверить страницу состояния на предмет проблем в вашем регионе или попробовать такой сайт, как Downdetector, чтобы проверить последние сообщения о проблемах. Вы можете связаться со своим интернет-провайдером и сообщить ему о проблеме, но, вероятно, вам придется поговорить с автоматическим помощником.
В случае возникновения проблем на чьей-то стороне вы мало что можете сделать, кроме как дождаться, пока Sony или ваш интернет-провайдер исправят проблему.
8. Подключение с помощью кабеля Ethernet
Здесь мы сосредоточились на исправлении проблем с Wi-Fi PS5, но стоит отметить, что вы можете решить проблемы с беспроводными соединениями, используя вместо этого кабель Ethernet. Благодаря проводному соединению PS5 вы сможете насладиться более высокой скоростью и более надежным соединением.
Сможете ли вы подключить PS5 к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, зависит от вашей домашней конфигурации. В некоторых случаях вы можете купить длинный кабель и проложить его по краям комнат вашего дома. Если это невозможно, рассмотрите возможность установки адаптеров Powerline, которые запускают сеть псевдо-Ethernet через линии электропередачи в вашем доме.
Wi-Fi удобен, но это единственное его преимущество перед проводным соединением. Подключение PS5 к сети, если это вообще возможно, позволяет избежать многих проблем с нестабильностью, которые могут возникнуть при использовании Wi-Fi.
С помощью этих советов вы сможете устранить проблемы с сетью PS5, когда ваш Wi-Fi не работает. Они помогут вам повторно подключиться, если ваша консоль не выйдет в Интернет, или устранить любые проблемы с надежностью.
Если вы действительно застряли, вы можете рассмотреть возможность перезагрузки PS5 («Настройки» > «Система» > «Системное программное обеспечение» > «Параметры сброса» > «Сбросить консоль»), чтобы устранить любые глубоко укоренившиеся проблемы. Если это не помогло, пришло время обратиться в Sony по поводу ремонта или замены оборудования.
