Последнее обновление 27.12.2023 — Василий Иванов
Быстрые ссылки
- Проверьте подключение компьютера и принтера
- Перезагрузите принтер и компьютер.
- Запустите средство устранения неполадок принтера
- Отключить режим «Использовать принтер в автономном режиме»
- Очистить очередь печати
- Установите принтер по умолчанию
- Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
- Обновите драйверы принтера
- Используйте программное обеспечение принтера
- Удаление и переустановка принтера
- Если все остальное не помогло, обратитесь к производителю
Ключевые выводы
- Проверьте подключение кабеля принтера, убедитесь, что подключение к Интернету стабильно, и измените метод подключения принтера (с Wi-Fi на Ethernet или наоборот).
- Выключите и включите принтер и компьютер, выключив оба, отсоединив принтер от сети, подождав 30 секунд, а затем снова включив их.
- Используйте встроенное средство устранения неполадок принтера Windows, чтобы автоматически обнаружить и устранить проблему.
Принтеры иногда доставляют проблемы, но одна из самых неприятных ошибок — это когда ваш принтер сообщает, что он отключен от сети, и отказывается печатать. Мы покажем вам, как снова подключить принтер к сети, если вы увидите эту ошибку в Windows 10 или 11.
1. Проверьте подключения компьютера и принтера.
Сначала проверьте все кабели принтера. Убедитесь, что они надежно подключены как к принтеру, так и к компьютеру. Если у вас есть запасной кабель, замените его, поскольку проблема может быть в неисправном кабеле.
Во-вторых, проверьте, работает ли ваша сеть. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, это не проблема принтера. В этом случае воспользуйтесь нашим руководством по устранению проблем с Wi-Fi в Windows 11. Кроме того, убедитесь, что ваш принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер — инструкции о том, как это сделать, см. в руководстве к принтеру.
В-третьих, по возможности используйте другой метод подключения компьютера к принтеру. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на Ethernet и наоборот.
2. Перезагрузите принтер и компьютер.
Включение и выключение питания — это процесс выключения и повторного включения чего-либо. Это старый технический совет, но вы будете удивлены, насколько часто он работает.
Сначала выключите компьютер и принтер. Затем отсоедините кабель питания принтера, подождите 30 секунд и снова подключите его. Подождите, пока принтер полностью загрузится — он не выйдет из режима ожидания, поэтому это может занять больше времени, чем обычно.
После включения принтера снова включите компьютер и проверьте, подключен ли принтер к сети.
3. Запустите средство устранения неполадок принтера.
В состав Windows входят различные средства устранения неполадок, целью которых является обнаружение и автоматическое устранение любых проблем. Итак, попробуйте средство устранения неполадок принтера и надейтесь, что оно исправит ошибку автономного режима принтера.
В какой-то момент в 2024 году Microsoft прекратит поддержку средств устранения неполадок Windows 11, поэтому этот шаг может оказаться для вас невозможным, если вы не используете Windows 10 или Windows 11 версии 22H2 и старше.
- Windows 11: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры». На главной панели в разделе «Связанные параметры» нажмите «Устранение неполадок».
- Windows 10: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и выберите «Устройства» > «Принтеры и сканеры». В меню справа в разделе «Связанные настройки» нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Когда откроется средство устранения неполадок, следуйте его инструкциям — например, оно может попросить вас выбрать неисправный принтер. После выполнения проверок средство устранения неполадок сообщит вам, возникли ли какие-либо проблемы и какие шаги были предприняты для их решения. Для получения полной информации нажмите «Просмотреть подробную информацию».
4. Отключите режим «Использовать принтер в автономном режиме».
Вам следует убедиться, что режим «Использовать принтер в автономном режиме» не включен. Возможно, вы сделали это случайно, или ваш принтер или какое-то программное обеспечение включили эту функцию.
- Windows 11: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки». Откройте Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер, нажмите «Дополнительные устройства и настройки принтеров», затем дважды щелкните автономный принтер. Нажмите «Принтер» на панели инструментов и убедитесь, что рядом с ним не установлен флажок «Использовать принтер в автономном режиме». Если это так, нажмите, чтобы отключить его.
- Windows 10: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки». Откройте «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер и нажмите «Открыть очередь». Нажмите «Принтер» на панели инструментов и убедитесь, что рядом с ним не установлен флажок «Использовать принтер в автономном режиме». Если это так, нажмите, чтобы отключить его.
5. Очистите очередь печати.
Засоренная очередь печати может вызвать множество проблем, включая ошибку автономного режима принтера.
- Windows 11: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки», перейдите в раздел «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер и нажмите «Открыть очередь печати». Рядом с названием вашего принтера нажмите многоточие и выберите «Отменить все».
- Windows 10: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки», перейдите в «Устройства» > «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер и нажмите «Открыть очередь». На верхней панели инструментов выберите «Принтер» > «Отменить все документы».
6. Установите принтер по умолчанию.
Windows может автоматически установить последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Это может быть полезно, но может быть причиной того, что принтер, который вы хотите использовать, находится в автономном режиме. Поэтому лучше всего запретить Windows делать это и вручную установить принтер по умолчанию.
- Windows 11: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры». В разделе «Настройки принтера» отключите параметр «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», если это еще не сделано. Затем выберите свой принтер и нажмите «Установить по умолчанию».
- Windows 10: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и выберите «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию, если это еще не сделано. Затем выберите свой принтер и нажмите «Управление». Наконец, нажмите Установить по умолчанию.
7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Диспетчер печати — это служба, которая управляет взаимодействием с принтером. Перезапуск этой службы может вернуть ваш принтер в режим онлайн.
Чтобы сделать это в Windows 10 и 11:
- Откройте меню «Пуск».
- Найдите и откройте Службы.
- В столбце «Имя» найдите «Диспетчер очереди печати».
- Найдя его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить».
8. Обновите драйверы принтера.
Иногда вам необходимо найти и заменить устаревшие драйверы Windows, и проблема с отключением принтера — одна из таких ситуаций, когда обновление драйверов может помочь.
Чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию драйвера принтера, перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера, загрузите драйвер и запустите исполняемый файл. Обычно это осуществляется в виде удобного мастера, который проведет вас через установку.
Если файл драйвера не является исполняемым, используйте диспетчер устройств. Чтобы сделать это в Windows 10 и 11:
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Диспетчер устройств».
- Дважды щелкните категорию «Принтеры».
- Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Обновить драйвер».
- Выберите «Просмотреть драйверы на моем компьютере».
- Нажмите «Обзор», выберите папку, в которую вы загрузили драйвер, затем нажмите «ОК».
- Нажмите «Далее» и следуйте указаниям мастера.
9. Используйте программное обеспечение принтера.
Многие производители принтеров имеют программное обеспечение, которое поможет вам управлять принтером и устранять неполадки (например, приложение HP Smart). Если это так и у вас его еще нет, посетите веб-сайт производителя, загрузите программное обеспечение и установите его.
Теперь откройте программное обеспечение и проверьте наличие любого раздела, который позволяет перезагрузить, устранить неполадки или починить принтер.
10. Снимите и переустановите принтер.
Все еще не повезло? Удалите принтер с компьютера, а затем добавьте его обратно.
- Windows 11: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки». Откройте Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер и нажмите «Удалить».
- Windows 10: нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки». Откройте «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, нажмите «Удалить устройство», затем нажмите «Да».
Чтобы добавить его обратно, нажмите «Добавить устройство» (Windows 11) или «Добавить принтер или сканер» (Windows 10) и следуйте указаниям мастера.
Если все остальное не помогло, обратитесь к производителю
Надеемся, вы решили проблему с принтером в автономном режиме, и теперь ваш принтер снова готов к работе. В противном случае обратитесь к производителю принтера для получения дополнительной поддержки, поскольку ваш принтер может быть неисправен и нуждаться в замене.
