Последнее обновление 10.05.2024 — Олег Алексеев
Жалобы на Netflix включают буферизацию потоков во время воспроизведения, плохие рекомендации о том, что смотреть дальше, автоматическое воспроизведение трейлеров по умолчанию и многое другое. Но не позволяйте этим неприятностям мешать вам — вот как решить самые неприятные проблемы Netflix.
1. Как удалить «Продолжить просмотр» на Netflix?
Если вы смотрите что-то в течение короткого времени и не дошли до титров, это появится в вашем списке «Продолжить просмотр». Чтобы удалить что-либо из списка «Продолжить просмотр», перейдите на страницу «Просмотр активности» («Учетная запись» > «Развернуть профиль» > «Просмотр активности»).
На этой странице показано все, что вы смотрели, от самого нового к самому старому. Нажмите на символ «Нет» («скрыть из истории просмотра») рядом с любым заголовком, чтобы удалить его.
Для телешоу щелчок по символу «Нет» рядом с эпизодом удаляет этот единственный эпизод. Появится сообщение с надписью «Скрыть сериал?», которое вы можете нажать, чтобы удалить каждый эпизод этого сериала из списка недавно просмотренных.
Кроме того, на некоторых устройствах вы можете навести указатель мыши на шоу или фильм в строке «Продолжить просмотр» и выбрать «Удалить из строки».
2. Как мне получить лучшие предложения Netflix?
Трудно контролировать свои рекомендации должным образом, но есть способы повлиять на них. Ваши оценки определяют рекомендации, а также оценки других участников с похожими вкусами и того, что вы смотрели.
Раньше у Netflix была более усовершенствованная пятизвездочная рейтинговая система, но теперь все, что вы можете сделать, это указать, нравится ли вам что-то, нравится или не нравится. Вы можете сделать это с любым фильмом Netflix, независимо от того, смотрели ли вы его.
Для этого наведите указатель мыши на заголовок и щелкните два значка «палец вверх» (люблю), «палец вверх» (нравится) или «палец вниз» (не нравится). Это позволит Netflix узнать ваше мнение, которое будет учтено в вашем алгоритме рекомендаций.
Чтобы просмотреть полный список произведений, которым вы дали оценку, перейдите на страницу «Рейтинг активности просмотра» («Учетная запись» > «Развернуть профиль» > «Активность просмотра» > «Рейтинг»). Здесь вы можете изменить (выбрать другой значок) или удалить (выбрать выделенный значок) любые оценки, которые вы уже поставили.
3. Как мне сбросить настройки моей учетной записи Netflix?
Если вы хотите удалить все, что вы смотрели до сих пор, и восстановить настройки Netflix по умолчанию, вам необходимо удалить свой профиль Netflix (это невозможно для основного профиля).
Перейдите на страницу «Управление профилями» (значок «Профиль» > «Управление профилями»), выберите свой профиль и дважды нажмите «Удалить профиль».
Это приведет к удалению всей истории вашего профиля Netflix, включая сохранения в моем списке, список недавно просмотренных и ваши рейтинги. Затем вы можете создать новый профиль и начать с нуля.
4. Как смотреть Netflix в 4K?
Netflix осуществляет потоковую передачу в самом высоком качестве, которое поддерживает ваше устройство и тарифный план; 4K доступно только в рамках Премиум-плана. Возможно, вам придется перейти на страницу настроек воспроизведения Netflix («Учетная запись» > «Развернуть профиль» > «Настройки воспроизведения») и установить для параметра «Использование данных на экран» значение «Высокий», если вы не хотите, чтобы качество воспроизведения упало.
Чтобы смотреть Netflix в разрешении 4K в Windows 10/11, скачайте приложение Netflix из Microsoft Store или воспользуйтесь браузером Edge. На Mac вы должны использовать Safari 11 или более позднюю версию. Кроме того, ваш компьютер должен быть достаточно мощным, чтобы поддерживать воспроизведение в высоком разрешении (более подробную информацию можно найти на страницах поддержки Netflix для Windows и Mac).
5. Почему фильмы и шоу исчезают из Netflix?
Netflix регулярно добавляет и удаляет различные фильмы и сериалы. Это потому, что Netflix приобретает права на эти игры на ограниченный период времени.
Есть несколько способов узнать, какие фильмы и телешоу покинут Netflix в ближайшие 30 дней.
Сначала нажмите «Подробнее» для любого заголовка; если он скоро выйдет, вы увидите дату, указанную как «Последний день для просмотра на Netflix» под временем показа.
Альтернативный способ узнать, что истекает, — через сторонний сайт, например, блог What’s Expiring On Netflix. Здесь подробно описаны игры, которые будут удалены из сервиса в США в следующем месяце.
6. Как мне поделиться рекомендациями Netflix?
Легко отправить кого-то прямо к тому, что вы хотите, чтобы он посмотрел на Netflix. Просто скопируйте URL-адрес из адресной строки и передайте его им. Даже если они находятся не в том же регионе Netflix, что и вы, если этот контент доступен, ссылка будет работать. Даже если контент недоступен, есть способы посмотреть все на Netflix, где бы вы ни жили.
Либо в приложении Netflix нажмите «Поделиться» при просмотре страницы сведений о заголовке. Откроется список приложений, на которые вы можете поделиться этой ссылкой, например WhatsApp или Instagram.
7. Почему Netflix продолжает останавливаться или приостанавливать работу?
Наиболее вероятной причиной остановки или приостановки Netflix является ваше подключение к Интернету. Лучший способ проверить скорость вашего соединения — использовать Fast.com, собственный тест скорости Netflix. Он также доступен в виде приложения для iOS и Android.
Fast сообщит вам о максимальной скорости, на которой вы можете транслировать видео Netflix. Эта скорость может отличаться от заявленной скорости вашего интернет-соединения. Если Fast показывает более низкую скорость, чем вы ожидали, вам нужно поговорить с вашим интернет-провайдером, который может ограничивать ваш доступ к Netflix.
Если скорость кажется хорошей, возможно, у Netflix проблемы. Проверьте, Netflix не работает? страницу, чтобы узнать, есть ли какие-либо официальные отчеты. Альтернативно, просмотрите социальные сети, чтобы узнать, есть ли проблемы у других.
8. Как сократить использование мобильных данных на Netflix?
Если вы используете Netflix на смартфоне или планшете, вы можете настроить параметры так, чтобы он работал только через Wi-Fi, или заставить его использовать меньше данных за счет снижения качества. В приложении Netflix выберите «Мой Netflix» > «Меню» > «Настройки приложения» > «Использование сотовых данных».
Здесь вы можете выбрать «Только Wi-Fi», чтобы никогда не использовать сотовые данные, или «Сохранить данные», чтобы снизить качество потока и объем используемых данных.
Это влияет только на ваше мобильное приложение Netflix, а не где-либо еще, где вы транслируете Netflix.
9. Как пропустить вступительные заголовки во время просмотра Netflix?
В некоторых шоу Netflix предлагает кнопку «Пропустить вступление», как только начинается воспроизведение последовательности заголовков, что идеально подходит для тех случаев, когда вы смотрите телевизор на Netflix. Но это не универсальная функция для всех телешоу.
Для шоу, где он недоступен, пропустите 10 секунд вперед с помощью экранных кнопок. В Windows или Mac вы также можете использовать сочетание клавиш Shift + стрелка вправо.
10. Был ли взломан мой аккаунт Netflix?
Если вы подозреваете, что кто-то использует ваш Netflix без вашего ведома, возможно, вы оставили где-то вход в свою учетную запись или ваши данные были скомпрометированы.
Перейдите на страницу «Управление доступом к учетной записи» («Учетная запись» > «Управление доступом и устройствами»), чтобы узнать, где использовалась ваша учетная запись Netflix и на каких устройствах.
Если вы что-то не узнаете, нажмите «Выйти», чтобы удалить это. Затем перейдите на страницу «Изменить пароль» («Учетная запись» > «Изменить пароль»), чтобы установить новый безопасный пароль.
Для лучшей защиты после смены пароля выйдите из всех учетных записей через «Учетная запись» > «Выйти со всех устройств» и нажмите «Выйти» для подтверждения.
11. Как отключить автозапуск трейлеров Netflix?
Одна из самых раздражающих особенностей Netflix заключается в том, что трейлеры автоматически воспроизводятся, когда вы наводите на что-то курсор. К счастью, вы можете отключить это.
Его необходимо отключить для каждого профиля, но изменения будут применены ко всем вашим устройствам. Перейдите в раздел «Управление профилями», щелкните профиль, который вы хотите отредактировать, и снимите флажок «Автозапуск предварительного просмотра при просмотре на всех устройствах». Наконец, нажмите «Сохранить».
12. Как мне остановить автоматическое воспроизведение следующего эпизода?
Когда вы заканчиваете просмотр эпизода на Netflix, он автоматически воспроизводит следующий эпизод. Это дает вам лишь короткое время для отмены, прежде чем вы вырветесь из титров и перейдете к следующему эпизоду.
К счастью, вы можете отключить это для каждого профиля. Для этого перейдите в «Управление профилями», щелкните профиль, который хотите отредактировать, снимите флажок «Автовоспроизведение следующего эпизода серии на всех устройствах» и нажмите «Сохранить».
13. Как мне поделиться своей учетной записью Netflix за пределами своей семьи?
Раньше поделиться своей учетной записью Netflix за пределами вашей семьи было так же просто, как предоставить другим свою информацию для входа. В настоящее время Netflix не позволяет делиться паролями; Тот, с кем вы поделитесь, скорее всего, столкнется с ошибкой при попытке что-либо посмотреть.
Это не влияет на то, сколько людей могут смотреть Netflix в одной семье. Но тем, кто не входит в него, нужно будет либо зарегистрировать свою собственную учетную запись, либо вы можете добавить их в качестве дополнительных участников к своей — за определенную плату.
Чтобы использовать функцию дополнительного участника Netflix, перейдите в раздел «Учетная запись» > «Купить дополнительное место для участника» и следуйте инструкциям.
Если Netflix по-прежнему не работает у вас и, возможно, продолжает останавливаться, выпадать или давать сбой, вам следует принудительно остановить приложение, перезагрузить устройство и повторить попытку. Если ничего не помогает, свяжитесь с Netflix.
